Начинающим трейдерам
Зачисление/перевод денежных средств
1. Как я могу пополнить свой счёт? Где взять реквизиты? Как быстро деньги поступают на счёт?

Пополнить брокерский счёт можно переводом с банковского счёта. Если вы делаете перевод со счёта в банке «Открытие», деньги поступают на брокерский счёт, как правило, в течение 1-3 часов в рабочее время брокера (не позднее следующего рабочего дня после дня поступления платёжного поручения о зачислении брокеру), комиссия при этом не взимается. Если вы перечисляете денежные средства со счёта в другом банке, то деньги могут поступить на счёт брокера в течение 5 рабочих дней. Реквизиты выдаются при открытии брокерского счёта, также их всегда можно найти в личном кабинете и на сайте open-broker.ru в разделе «Реквизиты».

2. Можно ли пополнить брокерский счёт удаленно? Это обязательно должна быть банковская организация или зачислить деньги можно с помощью альтернативных платёжных систем?

Зачислить денежные средства на счёт можно несколькими способами: переводом с банковского счёта и переводом средств от другого профессионального участника рынка ценных бумаг. Можно пополнить счёт удалённо, с помощью интернет-банка или любым другим переводом денежных средств, если при переводе можно указать банковские реквизиты.

3. Могу ли я дистанционно перевести денежные средства с одного брокерского счёта на другой, например, со срочного рынка на валютный или фондовый? Сколько составит комиссия? Какое время занимает эта процедура?

Да, подать поручение на перевод денежных средств вы можете через личный кабинет и через ИТС QUIK. Как правило, перевод денежных средств (ДС) осуществляется в течение 15-30 минут, поручения на перевод обрабатываются до 18:30 (мск). Если вы подаёте поручение в нерабочее время брокера, то перевод будет осуществлен в первый рабочий день брокера после подачи поручения.

Обращаем ваше внимание на то, что перевод денежных средств возможен только между собственными счетами. Перевести денежные средства между разными клиентами невозможно. Комиссия за перевод не взимается.

Демо-счет
1. Что такое демо-счёт и зачем он нужен?

Демо-счёт – это обучающий тренажёр для отработки навыков работы с торговым терминалом на фондовом и срочном рынках с виртуальными деньгами. Вы можете получить брокерский счёт от 100 000 виртуальных рублей. Демо-счёт по своим функциям практически ничем не отличается от торгового счёта, различие лишь в том, что вся прибыль и убытки по демо-счёту — виртуальные.

2. Какие инструменты/рынки доступны на демо-счёте? Отличаются ли котировки демо-счёта от реальных? Как долго я могу пользоваться демо?

Вам доступны такие инструменты как акции, облигации, фьючерсы. Котировки на демо-счёте отличаются от реальных рыночных, т.к. основная его задача – научить вас работать с торговой платформой и получить практический опыт без риска потери денег. Обычно демо-счёт открывается на один месяц. Как правило, этого срока достаточно для того, чтобы всему научиться. Но при этом, если клиенту нужно дальше тренироваться, он может зарегистрировать новый счёт.

3. Какие торговые терминалы доступны для демонстрационной торговли?

MetaTrader 5 (только фьючерсы) и QUIK (акции и фьючерсы).

4. Где открыть демо-счёт и как научиться на нем работать? Могу ли я работать на нем с мобильных устройств? Сколько это стоит?

Демо-счёт открывается очень просто: заполняется заявка на сайте http://open-broker.ru/ в разделе «Открыть счёт», клиент получает на почту ключи и инструкцию, как работать с торговым терминалом. Это абсолютно бесплатно для всех желающих. Демо-версия – обычный стационарный торговый терминал, поэтому с мобильных устройств им пользоваться нельзя.

5. Что делать, если на демо-счёте закончились деньги?

Необходимо зарегистрировать новый доступ.

Первые шаги
1. Я открыл брокерский счёт. Что мне делать дальше?

Первым делом рекомендуем вам зарегистрировать «Личный кабинет клиента ». Личный кабинет позволит вам сгенерировать и зарегистрировать ключи QUIK (более подробно – в разделе «Торговые платформы») или подключить торговый терминал MetaTrader 5 (сертификаты безопасности генерируются и регистрируются непосредственно через торговый терминал), подключить различные услуги и просматривать брокерские отчёты. После настройки торговой системы вы можете начать торговать! Также в личном кабинете вы можете посмотреть банковские реквизиты для внесения денежных средств (более подробно – в разделе «Зачисление денежных средств) и сформировать кодовое слово, которое будет необходимо для совершения торговых операций «с голоса» и т.д.  

2. Я завёл денежные средства на счёт. Как мне начать торговать?

Для эффективной торговли вам необходимы теоретические знания, практический опыт и умение работать на платформе, с помощью которой вы будете совершать торговые операции. Всё это вы можете получить на нашем портале дистанционного обучения. Также у нас вы можете пройти очное и индивидуальное обучение, кроме того, мы регулярно проводим бесплатные вебинары и семинары в различных городах России. С более подробной информацией вы можете познакомиться на сайте  open-broker.ru в разделе «Обучение».

Если вы не хотите вникать в тонкости биржевой торговли и инвестировать самостоятельно, то можете воспользоваться нашими готовыми продуктами или помощью профессионалов (более подробно – www.open-broker.ru/ru/investing)

3. Как подавать торговые поручения?

Просматривать биржевые котировки и осуществлять сделки с ценными бумагами вы можете в торговой платформе QUIK или MetaTrader 5. Через торговую систему QUIK вы можете совершать торговые операции с акциями, ETF, валютой и инструментами срочного рынка на российских биржах. Для торговли на фондовом, срочном и валютном рынке Московской биржи вы можете использовать торговую платформу MetaTrader 5. При желании вы можете воспользоваться демо-версиями терминалов, версиями для ПК и мобильных устройств на базе iOS и Android. Более подробно с информацией по торговым системам вы можете ознакомиться в разделе личного кабинета «Торговые платформы».

Клиенты «Открытие Брокер» также могут подавать торговые поручения и посредством телефонной связи. Приём поручений осуществляется по следующим номерам: 8 800 500 99 66 и (495) 232 99 66 (доб.1).

Период приёма заявок на различных рынках (время московское):

·         фондовый рынок: с 09:50 до 18:45;

·         валютный рынок: 10:00 до 23:50;

·         срочный рынок: 10:00 до 23:50;

·         иностранные рынки: с 11:00 до 23:50.

Во избежание возникновения ошибок и учитывая значительное количество параметров и важность каждой детали, рекомендуем вам придерживаться ряда нижеуказанных правил.

1.     После соединения с сотрудником брокерской компании следует назвать:

·         наименование площадки, на которой вы желаете подать торговое поручение – фондовый/срочный/валютный рынок Московской биржи, ИТП (иностранные торговые площадки);

·         номер брокерского договора, а при наличии субсчёта – его номер;

·         ФИО для клиентов-физических лиц, наименование клиента – для юридических лиц.

2.     В ответ сотрудник брокерской компании попросит вас назвать кодовое слово (сделать это нужно чётко и внятно). Если озвучено неправильное кодовое слово, приём поручения будет прерван.

3.     Сотрудник брокерской компании запросит у вас параметры поручения. Просим вас заблаговременно подготовиться, чтобы приём поручения был удобен для обеих сторон.

Параметры поручения:

·         вид ценной бумаги (эмитент, номер выпуска, иная информация, однозначно идентифицирующая ценную бумагу) или инструмента срочного рынка;

·         вид поручения – покупка или продажа;

·         цена исполнения поручения: значение лимитированной цены или рыночная цена;

·         количество ценных бумаг, срочных контрактов или валюты;

·         иные существенные параметры поручения при необходимости.

Обращаем ваше внимание, что приём голосовых поручений типа «стоп-приказ» достаточно сложен. Пожалуйста, постарайтесь внимательно указывать каждый параметр таких заявок.

4.     Сотрудник брокерской компании проверит возможность совершения операции, и в случае невозможности её проведения сообщит вам об этом с указанием причины отказа. Если проведение операции возможно, то сотрудник повторит параметры принимаемого поручения. Вам следует сразу после повтора параметров поручения подтвердить его путём произнесения любого из следующих слов: «Подтверждаю», «Согласен», «Верно» или иного слова, прямо и недвусмысленно подтверждающего согласие. Поручение считается принятым в момент произнесения вами подтверждающего слова. Если параметры поручения произнесены сотрудником брокерской компании неправильно, то вам следует повторить поручение заново.

ВАЖНО! Принятым будет считаться поручение с параметрами, произнесёнными сотрудником брокерской компании и подтверждёнными клиентом.

4. Могу ли я совершать торговые операции со смартфона/планшета?

Да, вы можете совершать операции с помощью мобильных версий терминалов QUIK или MetaTrader 5 на смартфоне или планшете.

Для того чтобы смотреть котировки и совершать торговые операции в мобильной версии QUIK (iQUIK, iQUIK -HD, QUIK Android и Pocket QUIK), вам необходимо подключить услугу в личном кабинете и сгенерировать новые ключи (ключи стационарной и мобильной версии не должны совпадать).

Для подключения мобильного терминала MT5 вам достаточно перенести сертификат подключения из папки с программой на стационарном компьютере на мобильное устройство Инструкция в ЛКК.

Более подробно с информацией по генерации ключей и переносе сертификата вы можете ознакомиться в личном кабинете в разделе «Торговые платформы».

5. Опишите все мои расходы при самостоятельной торговле – комиссии брокера и биржи, стоимость терминала.

Ваши расходы зависят от торговой стратегии и выбранного тарифного плана. Биржевые сборы включены в комиссию брокера (кроме срочного рынка FORTS), а один экземпляр терминала QUIK и MetaTrader 5 предоставляются бесплатно. Если вы хотите подключить вторую торговую платформу QUIK, ваши ежемесячные затраты на нее составят 118 руб. Второй и далее терминал MetaTrader 5 обойдется в 177 руб. в месяц. Более подробную информацию о комиссионных сборах «Открытие Брокер» вы найдёте на сайте open-broker.ru в разделе «Тарифы».

6. Где я могу посмотреть свои отчёты по проведенным операциям?

На ваш адрес электронной почты ежедневно будут приходить краткие отчёты по совершенным операциям, состоянию счёта и комиссиям брокера. Кроме того, вы можете сформировать полные брокерские отчёты в соответствующем разделе в личном кабинете

7. Могу ли я открыть несколько субсчетов на одном реальном счёте?

Да, есть такая возможность. Для этого нужно открыть реальный счёт, войти в личном кабинете (при отсутствии регистрации – зарегистрироваться) и подключить там субсчёт на соответствующую площадку. Открытие субсчетов для валютного и иностранного рынков недоступно. Соответственно, субсчёт будет дублировать тарифный план основного счёта.

8. Как защититься от рисков? Инвестиции в какие инструменты самые рискованные и самые безопасные?

Рекомендуем вам пройти обучение работе на финансовых рынках в учебном центре «Открытие Брокер». На наших курсах вы не только получите необходимые знания и практический опыт, освоите технический анализ и познакомитесь с возможностями торговой платформы QUIK и MetaTrader 5, но и научитесь правильно рассчитывать соотношение риск/доход, диверсифицировать портфель, а также усвоите главные правила работы на биржевых площадках, которые помогут избежать многих ошибок. С более подробной информацией вы можете познакомиться на сайте  open-broker.ru в разделе «Обучение».

Что касается диверсификации инвестиционного портфеля (покупка ценных бумаг из разных сфер экономики или номинированных в разных валютах), то это один из самых эффективных способов снижения рисков. Рост одного актива в портфеле может компенсировать падение другого. Самыми безопасными инструментами считаются государственные ценные бумаги: облигации федерального займа и субфедеральные облигации. Выплаты дохода по указанным облигациям гарантируются государством. Инструменты срочного рынка (фьючерсы и опционы), которые способны принести огромную прибыль, характеризуются как высокорискованные активы. В целом, не забывайте о главном правиле – доходность прямо пропорциональна риску.

И, конечно, не забывайте анализировать рыночную ситуацию и изучать финансовое состояние компаний, в ценные бумаги которых вы собираетесь инвестировать. 

9. Где я могу просматривать важные новости, аналитику и календарь экономических событий?

Вы можете регулярно отслеживать актуальные новости в разделе «Аналитика» на сайте open-broker.ru

10. Есть ли у вас продукты с защитой капитала?

Да, продукты с защитой капитала есть, это так называемые структурные продукты. Их суть в том, что размер потенциальной доходности и степень надёжности определяются до приобретения структурного продукта.

Мы предлагаем широкую линейку структурных продуктов, предусматривающих как полную защиту капитала, так и частичную защиту с выбранным уровнем риска. Со списком структурных продуктов можно ознакомиться на сайте open-broker.ru в разделе «Инвестиции». К примеру, держатели акций могут получать доход не только от роста их цен и дивидендов, но и независимо от движения их цен. Вы можете также получать фиксированный доход при любом движении стоимости акции или даже при боковой динамике цен. 

11. Могу ли я получать инвестиционные консультации? Что такое «тренер по трейдингу»? Могу ли я общаться с ним дистанционно?

При заключении договора на брокерское обслуживание вам назначается персональный инвестиционный консультант, который будет работать с вами на протяжении всего периода обслуживания. Наши идеи и рекомендации вы можете получать, подключив продукт «Ваш финансовый аналитик», «Модельный портфель» или «Личный брокер». Более подробную информацию по данным продуктам вы найдёте на сайте open-broker.ru в разделе «Инвестиции». Аналитику мы ежедневно публикуем на open-broker.ru в соответствующем разделе.

 «Тренер по трейдингу» – это индивидуальная тренировка под руководством опытного профессионала фондового рынка. Тематика её может быть практически любой, а программа разрабатывается персонально под ваши задачи. Вы продумываете и задаете специалисту «Открытие Брокер» все свои вопросы по работе на рынке. На основе полученной информации тренер разрабатывает и проводит с вами индивидуальную тренировку. И всё это совершенно бесплатно, если сумма ваших активов на брокерском счёте превышает 300 000 рублей. Есть возможность общаться с тренером дистанционно, настроив торговый терминал под свои потребности. Услуга доступна как новичкам, так и тем клиентам, которые давно обслуживаются в «Открытие Брокер». Более подробную информацию вы можете получить по телефону: 8 800 500 99 66 (доб. 3). 

12. Могут ли моим счётом управлять профессиональные трейдеры? На каких условиях?

У нас существует продукт «Модельный портфель», который подходит клиентам, не имеющим свободного времени или опыта для самостоятельного формирования инвестиционного портфеля. Продукт содержит рекомендации по формированию инвестиционного долгосрочного портфеля из российских акций, причём один портфель составлен специалистами «Открытие Брокер», а другой – привлечёнными независимыми экспертами.

Другой продукт этой же категории – «Ваш финансовый аналитик». Он разработан для клиентов, которые хотят пользоваться инвестиционными идеями команды аналитиков «Открытие Брокер». Продукт предоставляется бесплатно, вы платите только за исполненные идеи – комиссия за совершение сделок составляет всего 0,24% от оборота на фондовом рынке. SMS-уведомления о новых идеях и поручения на сделки «с голоса» также бесплатны.

Получать рекомендации от команды ведущих аналитиков, формирующих инвестиционные идеи по широкому кругу инструментов, и принимать эффективные решения, опираясь на поддержку профессиональных экспертов, можно, воспользовавшись продуктом «Личный брокер». Ваш личный брокер постоянно следит за рынком и вашим портфелем, своевременно предлагает актуальные идеи, которые формируются специально для клиентов продукта и охватывают все доступные рынки и финансовые инструменты. Кроме того, ваш брокер всегда на связи и готов оказать поддержку по всем финансовым вопросам. Продукт доступен инвесторам с активами от 3 миллионов рублей в Москве и Санкт-Петербурге и от 1 миллиона рублей в других регионах РФ.

С более подробной информацией вы можете познакомиться на сайте open-broker.ru в разделе «Инвестиции».

Также вы можете воспользоваться продуктом «Доверительное управление». Получить дополнительную информацию об этом продукте вы сможете в управляющей компании «Открытие», позвонив по телефону +7 (495) 232 5973 или оставив заявку на сайте www.open-am.ru.   

13. Я забыл номер счёта, свой логин и пароль. Что мне делать?

Вы можете посмотреть информацию о счёте в личном кабинете (при условии, что помните данные для входа в него) или обратиться в управление клиентского обслуживания по телефону: 8 800 500 99 66 (доб. 0).

14. Как изменить номер телефона в анкете?

Для этого вам необходимо лично посетить любой из офисов «Открытие Брокер» и подписать соответствующее заявление.

15. Как сменить тариф?

Поменять тарифный план по продукту можно в личном кабинете в разделе «Продукты и услуги»  или в любом офисе брокера.

16. Как подать депозитарное поручение (поручение на зачисление/перевод/списание ценных бумаг)?

Подать депозитарное поручение можно в личном кабинете в разделе «Зачисления/Списания» или лично в  любом офисе  «Открытие Брокер».

17. Что такое «кредитное плечо» и маржинальное кредитование? Чем они отличаются?

Маржинальное кредитование – это предоставление клиентам дополнительных активов (денежных средств или ценных бумаг) под залог собственных активов для совершения сделок на фондовом и валютном рынке. Размер маржинального кредитования определяются величиной «кредитного плеча» – соотношения активов клиента к объёму бумаг или денежных средств, которые он может потенциально использовать.  Например, если «кредитное плечо» составляет 1:2, вы можете приобрести ценные бумаги на сумму, вдвое превышающую ваши средства. Таким образом, с помощью «кредитного плеча» вы получаете возможность использовать  больше денег или ценных бумаг, чем у вас есть в наличии, и получать с их помощью дополнительный доход, в том числе на падении стоимости ценных бумаг или валюты.  

Однако возрастают и риски. В результате заключения маржинальных сделок возникают необеспеченные позиции. Они представляют собой величину обязательств клиента по ценным бумагам или денежным средствам, возникших после заключения необеспеченных сделок,  для исполнения которых на торговом счете недостаточно активов. 

18. Предоставляете ли вы «кредитное плечо»? На каких условиях и какого размера? Как я могу увеличить размер «плеча»?

Да, предоставляем. Клиентам со стандартным уровнем риска в большинстве случаев предоставляется «плечо» размером до 1:3 на фондовом рынке и 1:6,6 – на валютном. Величина брокерского «плеча» зависит от «группы риска», к которой вы отнесены, а также от размера дисконта по ценной бумаге, предоставленного «Открытие Брокер» для данной «группы риска». Более подробно узнать размер «плеча» по каждому инструменту вы можете в личном кабинете. «Плечо» можно увеличить, если выполнить требования, предъявляемые клиентам с повышенным уровнем риска.

19. Как я могу подключать/отключать дополнительные сервисы и продукты, а также изменить тариф?

Подключить/отключить продукты, а также сменить тарифный план вы можете в личном кабинете в разделе «Продукты и услуги», а также в любом офисе брокера. Доступ в личный кабинет  вы получаете при открытии счёта или самостоятельной регистрации на сайте брокера. Обращаем ваше внимание, что смена тарифа всегда осуществляется с первого числа месяца, следующего за датой подключения. 

20. Как создать личный кабинет?

Зарегистрировать доступ в личный кабинет можно при открытии счёта или на сайте брокера в соответствующем разделе.