Ответы на самые актуальные вопросы клиентов

Уважаемые клиенты, «Открытие Инвестиции» продолжает свою работу в штатном режиме и выполняет свои обязательства перед клиентами. Бесперебойность работы и защита ваших активов является нашим главным приоритетом.

В настоящее время наблюдается повышенная нагрузка на службы поддержки, в связи с чем могут быть задержки с ответом.

Мы собрали для вас ответы на самые часто задаваемые вопросы, связанные с текущей ситуацией.

Операции с ценными бумагами

Для владельцев российских ценных бумаг

Доступна ли покупка и продажа российских ценных бумаг?

Да, покупка и продажа российских ценных бумаг доступна в объеме, который предоставляет Московская биржа. Для подачи поручений лучше всего использовать мобильное приложение, личный кабинет на сайте или торговые терминалы. Мы не рекомендуем подавать поручения голосом в связи с большой нагрузкой на специалистов голосового трейдинга.

Где хранятся российские ценные бумаги?

Российские ценные бумаги, как и прежде, хранятся на брокерских счетах в компании «Открытие инвестиции», доходы от них продолжают поступать на брокерские счета клиентов через депозитарий «Открытия инвестиции».

Для владельцев иностранных ценных бумаг

По решению Центрального банка и после проведенных с ним консультаций мы были вынуждены перевести все иностранные бумаги наших клиентов в новый депозитарий для обеспечения их сохранности.

Клиентам, которые владеют иностранными ценными бумагами, мы направили оферты о переводе этих бумаг брокеру «Инвестиционная палата».

Для клиентов, которые не направили явно выраженный отказ, были открыты брокерский и депозитарный договоры в «Инвестиционной палате» для хранения и обслуживания их иностранных ценных бумаг.

Для клиентов, отказавшихся от участия в оферте, мы открыли депозитарный договор в депозитарии «Инвестиционной палаты». При этом брокерский договор с компанией «Открытие Инвестиции» у этих клиентов продолжает свое действие.

Какие иностранные ценные бумаги были переведены?

На депозитарное хранение были переведены все иностранные ценные бумаги. При этом иностранные бумаги на счетах, не имевших открытых маржинальных позиций на дату перевода, были переведены также на брокерский счет в ООО «Инвестиционная палата».

Для участия в следующей волне переводов иностранных ценных бумаг необходимо закрыть маржинальные позиции (отрицательные плановые позиции) и позиции на срочном рынке. Для этого внесите средства на счет. Закрыть позиции на срочном рынке можно также путем заключения противоположной сделки.

Пополнить счет можно в личном кабинете клиента любым удобным для вас способом.

О переводе иностранных ценных бумаг со счетов ИИС мы сообщим вам дополнительно.

Где отражаются иностранные ценные бумаги?

• Иностранные ценные бумаги, переведенные на основании оферты в «Инвестиционную палату», отражены в брокерском отчете «Инвестиционной палаты», который был направлен брокером «Инвестиционная палата» на вашу электронную почту.
• Иностранные ценные бумаги, владельцы которых отказались от участия в оферте, а также бумаги, купленные на ИИС, и бумаги с маржинальными позициями, отражаются в брокерском отчете «Открытия Инвестиции». Учет этих ценным бумаг осуществляется в депозитарии «Инвестиционной палаты», а брокерский договор продолжает свое действие в «Открытии Инвестиции».

Операции с иностранными ценными бумагами

По решению Центрального банка и после проведенных с ним консультаций мы были вынуждены перевести все иностранные бумаги наших клиентов в новый депозитарий для обеспечения их сохранности.

О вопросах обслуживания ваших иностранных ценных бумаг в брокере «Инвестиционная палата» вы можете прочитать в FAQ брокера «Инвестиционная палата».

Иностранные бумаги на ИИС

Где хранятся мои инвестиционные ценные бумаги, которые находятся на ИИС?

Учет иностранных ценным бумаг на ИИС осуществляется в депозитарии Инвестиционной палаты, а брокерский договор продолжает свое действие в «Открытие Инвестиции».

Почему мои иностранные ценные бумаги на ИИС отражаются в брокерском отчете, личном кабинете и мобильном приложении «Открытие Инвестиции»?

Иностранные ценные бумаги с ИИС были переданы на депозитарный учет в «Инвестиционную палату». Перевод этих активов на брокерское обслуживание в «Инвестиционную палату» требует дополнительной проработки, о чем мы оперативно сообщим вам.

Когда я смогу торговать иностранными ценными бумагами на ИИС?

В настоящее время мы занимаемся вопросами предоставления доступа к торговым операциям иностранными ценными бумагами и оперативно сообщим вам, когда торговля станет доступна. Ценными бумагами российских эмитентов на ИИС вы можете торговать без ограничений.

Иностранные бумаги в портфеле Global

Что будет с нерассчитанными сделками по иностранным ценным бумагам на счетах портфеля Global?

Мы работаем над тем, чтобы отменить нерассчитанные сделки с бумагами на счетах портфеля Global. Это необходимо в связи с ограничениями, введенными на стороне европейского вышестоящего депозитария. Комиссия за эти сделки будет возвращена на ваш счет.

Учет иностранных ценным бумаг по нерассчитанным сделкам в портфеле Global осуществляется в депозитарии Инвестиционной палаты», а брокерский договор продолжает свое действие в «Открытие Инвестиции». 

Операции с денежными средствами в рублях и иностранной валюте

Можно ли переводить деньги между брокерскими счетами? 

Да, переводы между брокерскими счетами «Открытия Инвестиции» доступны в любой валюте.

Доступен ли вывод денежных средств?

• Вывод в рублях доступен в полном объеме.
• Вывод в валюте с брокерских счетов возможен на счет в банке «Открытие». 

Как можно вывести денежные средства со счета?

Вывод средств в рублях и валюте можно осуществить через мобильное приложение или личный кабинет на сайте.

Для вывода валюты необходимо:

• выбрать иностранную валюту;
• заполнить свифт банка получателя (банк получателя заполнится автоматически);
• заполнить расчетный счет в банке получателе;
• не нужно заполнять свифт банка корреспондента, банк корреспондента, счет банка корреспондента.

Свифты банка Открытие JSNMRUMMXXX или RUDLRUMMXXX

Какие есть ограничения на снятие валюты в банках РФ?

Банк России ввел ограничения на снятие валюты с 9 марта по 9 сентября 2022 года. В этот период можно снять до 10 000 долларов США в наличной валюте.  Если вы хотите снять сумму, превышающую 10 000 долларов США, то остальные деньги можно получить в рублях — обмен произойдет по рыночному курсу. Подробнее читайте на сайте ЦБ.

Доступна ли покупка и продажа валюты на брокерских счетах?

Покупка и продажа валюты на брокерских счетах доступна в полном объеме.

ИИС

Как пополнить ИИС?

Так как ваш брокерский договор с «Открытие Инвестиции» продолжает свое действие, пополнить счет ИИС вы можете всеми привычными способами.

Могу ли я закрыть ИИС или перевести его к другому брокеру?

• Закрытие или перевод ИИС с российскими ценными бумагами доступны в штатном режиме.
• Закрытие или перевод ИИС с иностранными ценными бумагами временно недоступны. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы предоставить данную возможность, о чем сообщим дополнительно.

Обычно закрытие ИИС занимает около 20 дней, сейчас из-за увеличения нагрузки срок может быть увеличен.

Вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, связанные с работой банка «Открытие» и Управляющей компании «Открытие».