Twilio Inc. является лидером в области облачных коммуникационных платформ. Компания предоставляет клиентам возможность создавать, масштабировать и управлять связью в реальном времени в программных приложениях. Платформа состоит из трех слоев: Engagement Cloud, Programmable Communication Cloud и Super Network. Программа Engagement Cloud разработана для обеспечения безопасности учетных записей и представляет собой набор прикладных программных интерфейсов («API»). Программа Programmable Communication Cloud представляет собой набор API, который позволяет разработчикам внедрить функции голосовой связи, обмена сообщениями и видео-связи в приложения. Super Network – это слой, который позволяет программному обеспечению клиентов соединяться с подключенными устройствами по всему миру. Он взаимодействует с коммуникационными сетями и постоянно анализирует данные для оптимизации качества и стоимости связи через платформу.