М.Видео-Эльдорадо: есть козырь в рукаве

OneRetail - это единая мобильная платформа, которая объединяет преимущества онлайн-покупок и посещения магазинов. В магазине покупатель может получить консультацию и опробовать интересующие его товары. Пользователи One Retail – активные покупатели, авторизованные через клиентское, приложение консультанта или веб-сайт. Система позволяет клиентам получать помощь с использованием искусственного интеллекта и персонализированные ценовые предложения как онлайн, так и в магазине. Поставщики используют преимущества близости к клиентам и их потребностям. Концепция One Retail работает в магазинах М.видео и недавно была запущена в Эльдорадо. Сейчас клиенты One Retail составляют 57% от общего числа пользователей. Поставщики могут установить персональную скидку для определенного сегмента клиентов, которая применяется после авторизации. Во 2П21 персональные предложения будут автоматически генерироваться в рекламных объявлениях. В 1К22 будут добавлены новые рекламные инструменты, и сервис персональных цен получит дальнейшее развитие.

В 2020 г. авторизованные розничные клиенты One Retail совершили в среднем 3.1 покупки против 2.5 у просто активных покупателей, при этом основные клиенты One Retail (через мобильную платформу) совершили 6.3 покупки. Средний чек клиентов One Retail значительно выше из-за ассортимента и комплексности чека (+46% во 2К21 за 12 мес. против +37% в 2К20), при этом в годовом сопоставлении он вырос на 9.3% г/г. Таким образом, мы считаем, что внедряемая технология One Retail может существенно поддержать финансовые показатели М.видео.